TERMES ET CONDITIONS :

Paiement : Un acompte de 25 % est requis lors de la confirmation de la commande. Les 75 % restants doivent être réglés lorsque l’équipement est prêt à être expédié. Une fois le paiement total reçu, les produits seront expédiés à l’adresse indiquée dans le contrat de vente.

Expédition : Le client doit fournir l’adresse complète de livraison afin de recevoir un devis d’expédition. Dans le cas contraire, Cosmos Pilates n’est pas tenu de fournir une offre de transport.

Livraison : Tous les équipements sont fabriqués sur commande. Le délai de production est de 10 jours ouvrables maximum. Une fois la production terminée et les obligations de paiement remplies, les produits seront expédiés ou mis à disposition pour enlèvement à l’entrepôt. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination. Les produits sont expédiés sur palette et soigneusement emballés. À la livraison, le client doit vérifier tout dommage éventuel. En cas de dommage, un rapport doit être établi avec le représentant de la société de transport.

Garantie : Cosmos Pilates garantit que les produits seront livrés sans défaut de fabrication. Chaque équipement est préassemblé et testé individuellement pour garantir sa qualité. La garantie est valable pendant deux (2) ans à compter de la date de la facture.

En cas de défaut, de pièce manquante ou de problème non conforme à la commande, il doit être signalé immédiatement à Cosmos Pilates dès sa découverte, et en tout cas dans un délai maximum de 8 jours à compter de la date de livraison, conformément aux obligations légales.

La garantie est annulée dans les cas suivants :

▪ Si l’équipement a été impliqué dans un accident, négligé, mal utilisé ou endommagé en raison d’une utilisation anormale.

▪ Si les produits ont été mal assemblés et/ou assemblés par des personnes non qualifiées.

▪ Si les pièces d’origine ont été remplacées par des composants non originaux.

▪ Si l’équipement n’est plus en possession de l’acheteur initial.

▪ La garantie ne couvre pas les dommages dus à des déchirures, coupures, brûlures, taches, à l’utilisation de produits de nettoyage non autorisés, à des conditions environnementales ou à une mauvaise utilisation de l’équipement.

▪ Si un défaut de matériau ou de fabrication est confirmé, Cosmos Pilates réparera ou remplacera la pièce défectueuse ou le produit complet selon l’évaluation effectuée.

▪ Les pièces réparées ou remplacées resteront sous garantie pour la durée restante de la garantie initiale de l’équipement.

▪ Si le client ne signale pas les dommages survenus lors du transport au moment de la livraison avec le représentant de la société de transport, ces dommages ne seront pas couverts par la garantie.

▪ La garantie ne couvre pas les frais de livraison des pièces de rechange, les droits de douane ou les frais liés à l’installation.

▪ En aucun cas, la garantie ne prévoit une indemnisation pour les dommages directs ou indirects aux personnes ou aux biens.

▪ Si une réparation ou un remplacement est effectué sous garantie, le même matériau sera utilisé s’il est disponible. Si ce matériau n’est pas disponible, le matériau alternatif le plus proche sera utilisé.