TÉRMINOS Y CONDICIONES

Pago: Se requiere un depósito del 25% al momento de la confirmación del pedido. El 75% restante deberá pagarse cuando el equipo esté listo para su envío. Una vez recibido el pago completo, los productos serán enviados a la dirección especificada en el contrato de venta.

Envío: El cliente debe proporcionar la dirección completa de entrega para recibir una cotización de envío. De lo contrario, Cosmos Pilates no está obligado a proporcionar una oferta de envío.

Entrega: Todos los equipos se fabrican bajo pedido. El tiempo de producción es de un máximo de 10 días hábiles. Una vez finalizada la producción y cumplidas las obligaciones de pago, los productos serán despachados o estarán disponibles para su recogida en el almacén. El tiempo de entrega puede variar según el país de destino. Los productos se envían paletizados y embalados de forma segura. A la entrega, el cliente debe verificar si hay daños. En caso de detectar algún daño, se deberá elaborar un informe conjuntamente con el representante de la empresa de transporte.

Garantía: Cosmos Pilates garantiza que los productos se entregan sin defectos de fabricación. Cada equipo se ensambla previamente y se prueba de forma individual para garantizar la calidad. La garantía tiene una vigencia de dos (2) años a partir de la fecha de la factura.

En caso de encontrar algún defecto, pieza faltante o discrepancia con el pedido, deberá ser reportado a Cosmos Pilates de inmediato tras su descubrimiento y, en cualquier caso, dentro de los 8 días siguientes a la fecha de entrega, conforme a los requisitos legales.

La garantía será nula en los siguientes casos:

▪ Si el equipo ha estado involucrado en un accidente, ha sido descuidado, mal utilizado o dañado por uso anormal.

▪ Si los productos fueron ensamblados incorrectamente y/o por personas no calificadas.

▪ Si se han reemplazado piezas originales por componentes no originales.

▪ Si el equipo ya no está en posesión del comprador original.

▪ La garantía no cubre daños causados por desgarros, cortes, quemaduras, manchas, uso de productos de limpieza no autorizados, condiciones ambientales o uso indebido del equipo.

▪ Si se confirma un defecto de material o fabricación, Cosmos Pilates reparará o reemplazará la pieza defectuosa o el producto completo, según la evaluación.

▪ Las piezas reparadas o reemplazadas estarán cubiertas por el período restante de la garantía original del equipo.

▪ Si el cliente no informa el daño ocurrido durante el transporte al momento de la entrega junto con el representante de la empresa de envío, dicho daño no será cubierto por la garantía.

▪ La garantía no cubre costos de envío de piezas de repuesto, tasas aduaneras ni gastos relacionados con la instalación.

▪ En ningún caso la garantía incluye compensación por daños directos o indirectos a personas o bienes.

▪ Si se realiza una reparación o reemplazo bajo garantía, se utilizará el mismo material si está disponible. Si no lo está, se empleará la alternativa más cercana.