ПОЛИТИКА ОТКАЗИВАЊА И ВРАЋАЊА

У Cosmos Pilates Ekipmanları обавезујемо се да нашим цењеним купцима широм света испоручујемо висококвалитетну пилатес опрему. Молимо вас да пажљиво прочитате политику отказивања и враћања пре него што извршите наруџбину.

ОТКАЗИВАЊЕ НАРУЏБИНЕ

Пре слања:Уколико ваша наруџбина још увек није послата, можете је отказати без додатних трошкова тако што ћете нас одмах контактирати.

Пишите нам на: info@cosmospilates.com или позовите: +90 534 400 54 47 са детаљима ваше наруџбине.

Након слања:Ако је наруџбина већ послата, отказивање више није могуће. У том случају, пратите доле наведени поступак враћања.

УСЛОВИ ВРАЋАЊА

Рок за враћање:Наручене производе можете вратити у року од 14 дана од датума испоруке.

Производи подобни за враћање морају бити:

• некоришћени и несклопљени

• у оригиналном паковању са свим додацима и документацијом

• некреирани по поруџбини (нпр. боја, дрвена завршна обрада, тип трапеза)

Производи који се не могу вратити:

• персонализовани или по наруџбини израђени производи

• коришћена или склопљена опрема

• производи који представљају хигијенски ризик након отварања (нпр. траке, подлоге, ручке)

Трошкови повратне доставе и царињења:Купац сноси пуне трошкове повратног транспорта и царињења.
Све дажбине, порези или трошкови повратног отпремања из иностранства падају на терет купца.

Производи морају бити сигурно упаковани ради заштите током транспорта. Cosmos Pilates Ekipmanları није одговоран за оштећења током повратне испоруке.

ПРОЦЕС РЕФУНДАЦИЈЕ

Након пријема и прегледа враћеног производа, бићете обавештени о статусу одобрења.
Ако се враћање одобри, повраћај средстава ће бити извршен на вашу оригиналну методу плаћања у року од 5–10 радних дана.

Трошкови доставе и царињења се не враћају.

ОШТЕЋЕН ИЛИ НЕИСПРАВАН ПРОИЗВОД

Ако ваш производ стигне оштећен или неисправан, контактирајте нас у року од 48 сати од испоруке и приложите фотографије оштећења.
У зависности од ситуације, организоваћемо замену или повраћај средстава.

КОНТАКТИРАЈТЕ НАС

Е-пошта: info@cosmospilates.com
Телефон: +90 534 400 54 47
Адреса: Yenigöl Mah. Kanal Sokak. Konut No:185, Muratpaşa, Antalya, Türkiye

МОЈ ПРОИЗВОД ЈЕ СТИГАО ОШТЕЋЕН — ШТА ДА РАДИМ?

У Cosmos Pilates Ekipmanları преузимамо пуну одговорност за оштећења током транспорта. Да бисте обезбедили брзо и поштено решење, пажљиво следите упутства:

• Немојте прихватати пошиљку ако има видљивих оштећења као што су пукотине, удубљења или поцепана амбалажа.

• Замолите курира да сачека док у његовом присуству отворите пошиљку.

• Ако је производ оштећен, затражите званичан записник о штети од курира и вратите производ без прихватања.

• Ако прихватите пошиљку, сматраће се да је производ испоручен у добром стању.

➤ Сва оштећења пријављена накнадно неће бити покривена одговорношћу испоруке.

💡 Овај корак је од суштинског значаја за брзу замену или надокнаду.