شرایط و ضوابط پرداخت:
پرداخت ۲۵٪ از مبلغ کل در زمان تأیید سفارش الزامی است. باقی‌مانده ۷۵٪ زمانی پرداخت می‌شود که تجهیزات آماده ارسال باشند. پس از دریافت کل مبلغ، محصولات به آدرس ذکرشده در قرارداد فروش ارسال خواهند شد.
حمل و نقل:
مشتری باید آدرس کامل تحویل را جهت دریافت پیشنهاد هزینه ارسال ارائه دهد. در غیر این صورت، Cosmos Pilates موظف به ارائه قیمت حمل نمی‌باشد.
تحویل:
کلیه تجهیزات به‌صورت سفارشی تولید می‌شوند. زمان تولید حداکثر ۱۰ روز کاری است. پس از تکمیل تولید و پرداخت کامل، محصولات ارسال یا از انبار قابل تحویل خواهند بود. زمان تحویل بسته به کشور مقصد ممکن است متفاوت باشد. محصولات روی پالت بسته‌بندی و به‌صورت ایمن ارسال می‌شوند. مشتری موظف است هنگام تحویل، کالا را از نظر آسیب بررسی کند. در صورت وجود آسیب، باید به‌همراه نماینده شرکت حمل‌ونقل گزارشی تهیه شود.
گارانتی:
Cosmos Pilates تضمین می‌کند که محصولات بدون نقص تولیدی تحویل داده می‌شوند. هر قطعه پیش از ارسال مونتاژ شده و برای تضمین کیفیت، به‌صورت جداگانه آزمایش می‌شود. گارانتی از تاریخ فاکتور به مدت دو (۲) سال معتبر است.
در صورت وجود هرگونه نقص، قطعه مفقود، یا مغایرت با سفارش، مشتری باید بلافاصله و حداکثر تا ۸ روز پس از تحویل، موضوع را به Cosmos Pilates اطلاع دهد.
موارد ابطال گارانتی:
- در صورتی که تجهیزات دچار تصادف، بی‌توجهی، استفاده نادرست یا استفاده خارج از استاندارد شده باشند.
- در صورتی که محصولات به‌طور نادرست یا توسط افراد غیرمتخصص مونتاژ شده باشند.
- در صورتی که قطعات اصلی با قطعات غیر اصل جایگزین شده باشند.
- در صورتی که تجهیزات دیگر در اختیار خریدار اولیه نباشند.
- گارانتی شامل آسیب‌هایی از قبیل پارگی، بریدگی، سوختگی، لکه، استفاده از مواد شوینده نامناسب، شرایط محیطی یا استفاده نادرست از دستگاه نمی‌شود.
- در صورت تأیید نقص در مواد یا ساخت، Cosmos Pilates اقدام به تعمیر یا تعویض قطعه معیوب یا کل محصول خواهد کرد.
- قطعات تعویض‌شده یا تعمیرشده تا پایان دوره گارانتی اولیه تحت پوشش باقی خواهند ماند.
- در صورتی که مشتری آسیب ناشی از حمل‌ونقل را در زمان تحویل و همراه با نماینده حمل‌ونقل گزارش ندهد، آن خسارت شامل گارانتی نخواهد شد.
- هزینه‌های ارسال قطعات جایگزین، عوارض گمرکی یا هزینه‌های نصب تحت پوشش گارانتی نمی‌باشد.
- گارانتی به هیچ‌وجه شامل جبران خسارت مستقیم یا غیرمستقیم به اشخاص یا اموال نمی‌شود.
- در صورت انجام تعمیر یا تعویض در چارچوب گارانتی، از همان مواد استفاده خواهد شد؛ در صورت عدم موجودی، از نزدیک‌ترین جایگزین استفاده خواهد شد.